Uma data criada para olhar a relação de consumo com mais atenção
O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, ganhou espaço no calendário comercial brasileiro como momento para valorizar consumidores e reforçar a importância de atendimento, relacionamento e confiança entre público e empresas. A data se consolidou especialmente no varejo e nos serviços.
Embora tenha uso mais comercial do que institucional, ela se tornou bastante conhecida e hoje funciona como referência para campanhas, ações promocionais e também para discussões sobre experiência de compra.
Consumo também envolve respeito e escuta
Quando alguém busca o que é o Dia do Cliente, encontra uma data que pode ser lida além do marketing. Ela também lembra que toda relação de consumo depende de clareza, boa comunicação, escuta e qualidade de serviço.
Por isso, 15 de setembro merece entrar no calendário como efeméride de reconhecimento bastante popular.